企业微信scrm系统——相关会话存档的功效常见问题

很多企业运用企业微信经营客户，为了确保企业的正常运行，也为了更好地进行内部构造监管，很多企业都开启会话存档功效，将与职工顾客的聊天记录保存出去，方便快捷企业查询，同时也可以规范员工的言行举止。但对于这一功效，很多人都还有一些困惑的地区，今天小编就来为您答疑解惑。

企业微信会话存档功效指的是什么？

企业微信的会话主要内容存档作用是把公司人员在内部结构或外部顾客服务新项目有效沟通主要内容进行立即存档存放。仅需公司开启企业微信会话存档功效，且员工和客户都可以接受进行存档，那般公司管理工作人员就可以看一下企业微信微信聊天记录。

但很多人都对于会话主要内容存档功效还有一些疑惑，比如：如何的对谈信息内容能被存档？顾客可以拒绝存档吗？拒绝之后，会话主要内容应该怎么办这种。下面我们就各类问题来一一解答。

如何的对谈信息内容能被存档？

会话存档机器能贮存文字、语音、相片、联接、小视频、红包、文本文档、微信小程序这种，哪怕是早就彻底删除信息，或者撤消的信息都可以存档，随时方便快捷企业从后台管理调为，并且贮存聊天信息内容时长长期性的。

会话存档能不能设定存档范畴？

公司可以设置企业微信存档员工范畴，开启，经员工容许，公司可得到员工有效沟通主要内容。企业微信官方网站是依据会话存档职工数与选择的时候长来扣除附加费的。

会话存档打开前记录可以看到吗？

只有打开会话存档往后的微信聊天记录才能被存档，打开之前的微信聊天记录也是很难看到的。

顾客可以拒绝存档吗？

的，顾客可以拒绝会话存档。只有外部通迅录允许后，公司才能够获外部通迅录的有效沟通具体内容。倘若外部通迅录不愿，则公司难以获得员工和外界通迅录的有效沟通具体内容。

顾客拒绝存档后，还可以跟客户聊天吗？

如果客户点一下不愿会话存档后，顾客的微信聊天记录将不会被存档，却还能不能和员工再度闲谈则是由企业设定来决定的。

当企业在开启会话存档功效时，未开启“当外部联系一个人不想要存档时，限制员工给予帮助”这个功能，那般顾客不愿会话存档是影响不大和员工再度聊天。

倘若企业启动了“当外部联系一个人不想要存档时，限制员工给予帮助”这个功能，那般顾客不愿会话存档就不能够和员工再度说话了，顾客将不能看到和回复员工的信息。这时候若想修补再度闲谈，顾客只需要在微信小程序里把不想要存档改为容许存档就能。