什么是scrm管理系统?

　　作为营销人员，总是为企业配备想解决企业问题的营销系统，但是大多数根本都解决不了企业问题。在此点镜scrm系统小编，为企业营销人员解惑什么是合适企业服的scrm系统还能满足企业需求。看完这篇文章，如果你准备好了，我可以保证你能得到一个真正适合你的scrm管理系统软件，但是请记住下面列出的scrm管理系统软件的所有优势，并且在实施过程中只选择最适合您的业务、营销和销售流程的好处。

　　1.什么是scrm管理系统?

　　scrm管理系统代表“微信客户关系管理”它是一个企业可以实现的系统，帮助跟踪和衡量其微信营销活动。例如，准确衡量你的微信粉丝有多少潜在客户和客户，这些潜在客户有什么兴趣偏好，他们通过什么渠道进入，他们在你的官方账号上做了什么。它还意味着详细记录您的微信营销人员与这些潜在顾客和客户的互动频率，以及这些对话的详细内容。您甚至可以设置相应的回复规则，增加消息触达，提升互动频率。

　　2.使用scrm管理系统有什么好处？

　　有很多事情是scrm管理系统可以帮你做，下面具体介绍一下scrm管理系统如何让您更有效地改善用户转型和业务增长？

　　发现销售机会。

　　由于微信公众平台缺乏相应的行为追踪能力，对于粉丝兴趣偏好等信息很难获取，这在很大程度上影响了营销人员对潜在用户的判别跟进。scrm管理系统可以使用自动化规则来帮助营销人员：判断销售线索的质量(qualityofmarketingleads)，通知销售人员：客户有意跟进。

　　改善客户管理效率。

　　你可能不止一次见面。微信营销活动结束后，手动输入粉丝/客户数据，浪费了相当多的时间。scrm管理系统可以收集和分析数据，形成客户档案，通过创建不同场景的营销规则来区分客户群，减少营销团队的重复工作，取代营销团队“传统手工艺”并行成一个单一的、共享的界面(不再是孤立的电子邮件)。

　　提升企业数据分析能力。

　　你希望你的客户相信你正在尽一切努力为他们服务。但微信公众平台提供的数据极其有限，你可能不知道他们。单凭粉丝的成长趋势，你不能断言营销活动的成功，很可能是因为你在朋友圈投放广告。但你用于商业决策的客户数据越少(如粉丝转化购买的比率，客户复购率)，你知道的就越少。

　　3、你确定你已经准备使用scrm管理系统了吗?

　　scrm管理系统听起来很棒，对吧?问题是，有很多功能您可以通过自主开发，手动添加获得这些结果的。因为围绕实施scrm管理系统的吸引力和理由是，安排专人做这些手工是阻碍您的有效性的。这并不意味着你不应该做一段时间，但由于资源的限制，许多小企业会选用电子表格来记录潜在客户和客户信息。

　　当你认为企业可能暂时不需要scrm管理系统时，你有没有想过你真正需要什么？scrm管理系统的成本(显然)可能只是企业相关数据处理人员一个月的工资支出。如果您从未经历过scrm管理系统实现，请相信我们，如果企业选用手动记录分析相关数据，只会徒增更多的人员花费，使销售目标偏离业务增长的最终目标。当然，如果你的业务增长轨迹不是很积极(很多初创公司都有非常积极的增长目标，scrm管理系统可能是必要的早期投资)，考虑使用电子表格一段时间也是可行的。

　　看完这些，相信已经解除你的疑惑，当你认为企业需要scrm在管理系统，你已经走出了我们上面描述的小企业增长阶段，但你可能只是准备好了一个scrm管理系统或已经选择了一个scrm管理系统，推荐使用点镜SCRM管理系统实现从公海客户到潜在客户、意向客户、到周转客户、满足客户、到客户的全周期关系管理。