客户关系管理软件都有哪些功能和作用？进来看看吧

客户关系管理软件可以说是企业不可或缺的，尤其是销售和服务行业，这种软件为企业带来管理和营销等方面的便利，是数字化发展应运而生的产物，上班族们带来的帮助有很多，这都得益于软件强大的功能，让工作不再繁琐复杂，轻松提升效率也业绩。

      那么客户关系管理软件都有哪些功能和作用呢？就拿点镜微信管理系统来说吧，它的所有功能基本都是围绕着帮助企业服务客户以及给私域运营带来提升作用的。比如在监管上，点镜的风控功能就可以起到监测员工风险行为的作用，避免员工出现沟通时出现敏感词、私加客户、将客户删除、报价错误、将聊天记录删除、上班玩游戏等等，如有这些操作的话那么对企业来说带来的影响都十分巨大，首先就是客户不满而流失，若是客户对外表达不满也会给企业带来负面评价，这就会导致企业产品再好也会因为员工的不当服务而影响销量。所以有了监测功能就可以很好的闺蜜这个问题了。

再者就是为企业管理者和员工带来的辅助办公功能，比如客户信息模板，点镜对客户的资料进行统计和分析，然后在根据分析好的客户类别进行智能化的信息推送，让员工更加省心。而渠道活码功能则可以将客户分配到每个员工手中，让客户拥有匹配的服务，让员工也能各司其职，避免撞单的情况出现。另外还有管理员下发任务、销售款项对账等等，都可以在点镜的后台进行设置和查看。

客户关系管理软件的功能和作用就介绍到这里了，其实点镜还有很多优异的功能，实用性很高，起到的作用也很大，这里篇幅有限就不一一详细介绍了，有需要的企业就来点镜了解一下吧。