企业微信scrm系统实现高效办公
2022-01-04 17:05:26
什么是企业微信scrm?我们知道SCRM是SocialCRM,这是一种社会化的客户关系管理,这一行为即将与社会场景结合。因为在中国市场,人们使用的社交软件是微信,SCRM往往是基于微信生态系统的客户管理系统。
企业微信SCRM系统的作用是不断挖掘客户在Social层面的需求,在企业微信平台上实现更多功能,形成积极的数据闭环,最终完成SCRM在商业场景中的整合。
那么如何利用企业微信scrm系统实现高效办工呢?在此,点镜scrm系统为你做一些简单的介绍:
1、离职继承
通过企业微信SCRM系统,离职员工的客户信息可以同步给在职员工。最重要的是,离职继承不需要手动确认。客户24小时后会自动添加新成员,很大程度上保证了客户体验,最大限度地减少了员工离职对公司客户资源的影响。
2、会话存档
通过企业微信SCRM系统的会话存档功能,可以随时查看/导出员工与客户的聊天记录,有效规范员工的行为,防止员工私有化客户资源,保证服务质量,提高交易转化率。
3、用户标签
企业微信本身没有自动标签功能。如果遇到大型活动,肯定会导致忙碌。此时可以使用点镜SCRM渠道活码,客户添加企业微信SCRM员工号码可以自动标签,大大节省企业人力和员工工作时间。
4、客户朋友圈
利用微信SCRM系统的用户朋友圈功能,企业可以向客户输出行业相关内容或小程序店铺动态。例如,通过顾客的朋友圈发布商品信息,帮助商家将商品快速触到用户,引导用户在小程序下订单。
5、群发触达
借助于企业微信SCRM系统的群发功能,可将图片、链接、小程序等群发到客户群,完成用户在线触达。还可以群发现场公告、活动公告等内容,让产品的宣传更加生动。注:功能只支持自己运营管理的群
点镜SCRM作为一种良好的私域流量运营管理工具,不仅可以帮助员工节约能源,提高工作效率,还可以帮助企业提高业绩。如果顾客需要,赶紧申请体验它吧~。