企业微信CRM软件防止客户流失

　　顾客流失是一个企业最令人苦恼的问题。大部分企业都了解留住老客户比开发新客户的本钱更低，所以企业为了维护持久的客户关系做好了长时间斗争的预备。

　　运用企业微信CRM的大多数公司，仅仅使用它来进行搜集信息，很少重视维护客户关系。他们专注于销售管理和数据保存，但很少关注如何管理企业微信CRM中的人际关系。

　　一项数字统计表明晰老客户促进企业赢利的重要性。对于产品，老客户比新客户更愿意多花33%;保留5%的客户可以增加25%-125%的利润;68%的客户选择离开，因为他们感觉不到你的存在。

　　企业微信CRM的运用，协助企业留住客户和维护关系，使企业成功逆转，改变本来的状态迈向成功。

　　企业微信CRM中最大的优势之一便是搜集和剖析数据的方式，突出本来和现在的客户状况。企业微信CRM经过企业内部所提供的客户信息，协助剖析客户价值和对产品、服务的需求，预测客户生命周期、潜在价值和维持费用等，调整服务战略，提高成交率。通过对顾客进行细分，使企业与顾客之间保持卓越的互动，针对不同的顾客群体实施不同的营销策略，以防范价值客户的流失，扩大盈余空间。

　　企业还可以使用企业微信CRM客服功能，跟进产品的售后状况。利用企业微信CRM，客服人员清晰输入客户投诉表，很大程度上帮助后续处理流程顺利到位。解决客户存在的问题，也便是解决企业的信誉、荣誉问题，使企业更值得信赖。通过对企业微信CRM记录的客户反馈、投诉、需求等信息的分析，企业可以更清楚地了解客户和市场，制造更好的产品，提供更好的服务，让客户找不到更换产品的理由。

　　企业要想长期发展，就必须有一批忠实的客户。通过对企业微信CRM的分析，企业可以清楚地了解所有用户的价值，为一些高价值客户提供个性化的销售服务，更容易防止客户流失。