点镜SCRM更新了渠道活码

　　就在上周

　　点镜SCRM更新了渠道活码。

　　另外，新增加的“分配规则”确实令客户特别满意。

　　既增加了客户分配的灵活性

　　更丰富了客户引流的核心场景

　　一起看看能给你的企业带来哪些好处吧!

　　关于渠道活码与随机分配

　　第一，一起回想一下《渠道活码》是干什么的?

　　广告发布后，客户通过扫描代码添加员工，自动发送欢迎标注渠道。这个“码”就是渠道活码。在功能更新之前，通道活码的分配规则是随机分配，即客户扫描代码随机分配给员工。

　　然而，在日常的客户分配中，有的员工会吐槽线索分配太多，一点也不忙，有的员工说线索分配少。

　　随机分配更适合客户数量大的情况，每个员工分配的客户数量不会太大。但是对于客户进入少的情况，有很大的随机性，不公平。

　　点镜SCRM优化了渠道活码中的客户分配规则，增加了顺序分配和定量分配规则，完美满足了不同场景下客户排水分配的业务需求。

　　顺序分配：保证公平性

　　顺序分配是指按照员工顺序依次平均分配，达到每天添加好友上限后，自动跳过员工。当顾客要求较少时，也可以进行平均分配，保证了顾客分配的公平。

　　这就完美解决了在渠道带来的客户量少的情况下，客户分配公平性的问题，减少内部投诉，提高运营效率。

　　一些客户还反馈了一个问题：二维码的使用成员失效，比如员工离职忘记修改，或到达添加好友上限，客户添加不上员工怎么办?

　　可以通过“备选员工”来解决：正常客户分配都在“活码对应员工”中进行，若渠道活码的使用成员不可用时，可以让备选员工无缝衔接，避免线索的流失。

　　定量分配：降低封号风险

　　企业微信在限定时间内添加好友数量过多(特别是自动分配不限额，单个企微号容易添加过多客户)的情况下，有可能会造成封号，这是大部分企业都会担心的问题。

　　点镜SCRM通过定量分配客户解决这个问题:如果客户进度过大，添加好友的数量可以通过单轮添加好友上限和每日添加好友上限双重限制，降低企业微信被封号的风险。同时。也能避免客户量过大，员工跟进不过来。

　　“定量分配”可以简单的理解为“接力”。例如，每个员工单轮添加好友的上限为30，当员工A接收30个客户时，员工B将被分配接收。如果雇员A达到了每天添加朋友总数的上限，那么将自动跳过A分配给B。

　　还有一个好处：批量分配客户可以让员工集中时间处理新增客户的问题，避免分散添加导致处理不及时的问题，保障客户的被服务感受。

　　灵活设置工作周期，更人性化

　　“客户添加员工为好友了，但由于时间太晚，没人理客户，客户体验差?”

　　“客户刚好被分配给没在值班的员工?”

　　“每次根据排班表，还要不断变动活码对应的员工名单，来回操作很繁琐?”

　　这些尴尬场景，是不是在公司中总是出现呢?本在更新，在渠道活码的规则上，可设置工作周期与工作时间段。

　　通过这种方式，监督人员可以根据实际的排班表，在点镜系统中设置员工的工作时段，在休息时间可以选择不走人，下班后再走人，方便信息及时回复，而且不耽误员工正常休息，更加人性化。

　　最后，咱们一起了解下渠道活码相关的其他迭代点：

　　自动通过好友方式为三种：全天自动通过、按时间段通过与手动通过

　　渠道欢迎语文本支持员工别名

　　批量操作渠道活码

　　全局搜索筛选活码

　　渠道活码是否超强?企业可以自由选择客户分配模式，减少线索的流失。点镜SCRM始终以帮助客户解决问题为产品开发的唯一依据，不断丰富点镜SCRM的使用场景，使系统更容易使用，更容易使用，全面赋予业务增长权力。