点镜SCRM提升运营和转化效率

　　我国汽车业已经进入成熟期，行业竞争呈现出白热化趋势。随着公域流量红利的下降，充分挖掘私域流量，开启私域营销，可以为当前汽车行业提供全新的竞争力。

　　易车网一直非常重视企业的私域营销，很早就开始建立社区，与用户保持深度互动，从而将用户转移到自己的流量池中，反复激活用户的价值。随着新业务的兴起，易车网在私域流量运营方面也面临挑战。请跟随点镜SCRM，一起来了解下：点镜SCRM如何助力易车网的新业务发展吧!

　　关于易车网

　　创建于2000年的易车网络，现在已经成为中国国内领先的汽车专业传媒集团，实现了覆盖汽车消费全过程的全过程，为数百个城市的汽车企业和用户提供本地化服务。

　　新业务驱动下的需求

　　由于业务发展的需要，易车网即将成立新的业务部门，主要负责新用户的运营。由于没有老客户的库存，计划通过企业微信直接管理新客户。

　　过去易车网利用个人微信运营社区，逐渐发现群体运营功能有限，效率低下，尤其是个人微信限制营销后，开始影响渠道转型和销售。社区经营面临三大难题：面对新的业务。

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　　群二维码易失效

　　微信的群二维码易失效，客户扫码无法进群，而运营人员不能及时得知，影响获客。

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　　建立社群效率低

　　易车网用户数量多，只是人工拉群，浪费了不少时间。如果通过二维码拉群，微信群聊的数量有200个限制。人满后，需要重新更换二维码建群过程繁琐。

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　　社群运营管理混乱

　　社区经营是易车网络的主要赢客方式之一，一个人要管理多个社区，而且培训费用高，缺乏规范运作，降低了用户体验。

　　点镜SCRM解决方案

　　点镜SCRM具备超强的群运营工具，形成一套针对社群高效运营的方法论，能有效帮助企业更好地管理客户并与客户互动，提升运营和转化效率。

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　　渠道活码，永不失效，

　　基于企业微信的“群活码”，增加了渠道识别，不仅方便了统计渠道的引流效果，而且使人满自动创建新的群聊，更加方便。

　　【渠道活码】

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　　自动拉群，快速便捷

　　点镜SCRM支持快速建群:可以按照客户扫码添加好友-发导语-识别二维码的流程自动拉群，也可以根据客户标签自动建群，筛选客户，实现分层分类的群管理，共同提高建群效率，使工作更加高效。

　　【标签拉群】

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　　设置群SOP，规范运营

　　后台统一创建群SOP，复制以往优秀的群体运营经验，定期提醒群体所有者运营的关键动作，避免因群体所有者管理的社区过多而息。帮助充分保持群互动，提升群成员体验感，规范社群运营。

　　【创建群SOP】

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　　客户群发，批量运营社群

　　打破时间与内容的限制，统一操作动作，将营销信息分级分类，分批批触达客户，更准确地为客户推送消息，提高运营效率。

　　【客户群发】

　　群数据查看，优化运营策略

　　全天候统计群内成员的活跃天数和发言天数，分析用户行为，分层运营群内用户。同时，还可以随时查看社区活动、活动人数、发言率、退出人数等群体运营数据，方便优化运营策略，改善社区转型。

　　【群数据】

　　借助点镜SCRM，可以实现企业微信社区的半自动化管理，大大降低员工的社区运营压力，更高效地完成日常的群体管理，精细化客户运营，从而促进转型和回购。