点镜SCRM软件助力业务增长

　　制造行业发展成熟，影响巨大，但传统制造业管理模式粗放，制约了企业的发展。

　　首先，人难管理。人员工作不规范，客户沟通和转化效率低下，难以监管。第二，客户难管理。客户数量多，而缺乏对客户的重视，数据留存难，影响复购。

　　点镜SCRM可以为企业提供全面的企业和私人领域的运营方案，为制造业企业的商业转型升级提供解决方案。

　　业务现状

　　点镜SCRM精细化工科技有限公司主要生产化工原料，客户多为美容化妆品或日用品企业。拓客依赖于业务员(即销售)的拓展，老客户的转介，以及线上广告宣传，客户需求的沟通和报价也是由业务员来主导。

　　但是，企业内部员工管理和客户管理都面临挑战，急需优化。

　　客户资源分配复杂?

　　以前曾用过其它CRM系统，但是线索的导入、分配都需要人工完成，操作繁琐，容易导致线索丢失。

　　渠道线索自动导入，减少流失

　　点镜SCRM系统可以连接头条系统、百度系统、腾讯系统等广告营销平台。点镜SCRM从各种广告渠道的线索可以自动同步到系统中，不需要经过线索导出-EXCEL整理-导入系统的繁琐步骤，避免了过程中线索的流失。

　　线索自动分配及流转，更公平

　　访问线索根据规则自动/人工分配，可根据员工顺序选择依次或随机分配，节约人力成本，分配更加公正，减少内部投诉。

　　与此同时，公司是单一的业务线，只需建立客户库。业务员可以选择原因放弃客户，或由于超时跟进，都将自动回收至公海池，其他人可领取，避免线索的损失。

　　如何了解客户真实需求?

　　客户需求的准确挖掘并提供精准化的服务，能增强双方信任，促进下单购买。

　　企业客户独立管理，自动标签

　　企业客户独立在【企业】列表中管理，企业下的多个联系人一目了然，联系逻辑清晰。企业标签与个人标签分开管理。

　　个人标签，即给联系人(个人)贴标签，完善客户信息，留在系统中，了解不同决策者的需求，提供有针对性的服务。

　　企业标签，描述企业概况、规模等信息，便于洽谈协作。

　　根据标签充分挖掘客户需求，加强信任，促进购买或转介绍。

　　从标签字段看转化

　　标签不仅能挖掘需求，还能帮助判断线索的转化。“点镜SCRM”投递渠道活码，输入线索将自动打上渠道标签，主管根据渠道标签标记的人数，筛选出有效转换率。

　　看业务数据，要统计一天?

　　企业老板需要时时刻刻看到每个业务人员所负责的客户情况，但是数据采集与统计都靠人工计算，费时费力。

　　转化漏斗，找到关键环节

　　建立销售行为有一个过程。根据客户的阶段，对交易环节进行漏斗分析，明确各转换节点的转换率，找到关键的交易环节。

　　“点镜SCRM”通过『客户阶段转化漏斗』能有效管理每个销售阶段的情况，解读当前的赢单率。同时，在转化率较低的环节，发现销售的障碍与瓶颈，精准定位问题，从而优化业务，提升客户转化。

　　数据分析，一键导表

　　点镜SCRM可以统计20多个销售业绩指标，如新朋友数量、加班回复等，一键下载销售业绩分析表，无需额外人工统计，智能高效。

　　员工日常行为如何管理?

　　员工在职时间长，客户资源在个人微信上。员工一旦离职，很容易带走客户，同时也很难管理员工的日常行为。

　　个微转企微，客户资源企业化

　　将客户从个人微转移到企业微，企业微可以在职/离职继承，实现客户数据的转移，同时隐藏客户手机号码，避免销售人员与客户联系，使客户资源真正属于公司。

　　拜访签到，面访管理

　　业务员会线下拜访客户，展开更深入的沟通，点镜SCRM的“签到”能有效进行外勤管理。

　　销售人员选择签到客户详情，自动填写地址，拍摄现场照片证明，主管可以在后台查看销售人员的现场情况。

　　销售行为质检，加强监管

　　会话归档，对服务员与客户聊天进行监督及追踪。智能型终端可以查看企业的手机通话、短信记录等，实时上传新的通讯录等，有效地管理电销行为，强化员工行为管理。

　　在各大制造企业纷纷介入的情况下，企微私域运营可能会成为制造业增长的重点，不仅可以搭建自己的私域流量池，还可以与客户成为好友，关系更加密切，还可以通过对客户需求的挖掘、数据的反馈和人员的提效，优化销售模式，为个体化的生产和销售服务，真正实现私有领域的红利价值。